Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Se precisar trocar ou devolver um produto, confira abaixo como funciona.
Arrependimento da compra (até 7 dias)
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem precisar justificar. Nesse caso, o valor pago é devolvido integralmente, incluindo o frete, e o custo do envio de volta fica por nossa conta.
Para isso, o produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios e, de preferência, na embalagem original.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato em até 90 dias após o recebimento. Avaliamos o caso e fazemos a troca por um produto igual, o reparo ou a devolução do valor, conforme a legislação.
Troca por outro produto ou cor
Quer trocar por outra cor ou outro modelo? Fale com a gente dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. A troca está sujeita à disponibilidade em estoque.
Como solicitar
- Entre em contato pela página de Contato informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe responde com as instruções de envio.
- Assim que recebermos e conferirmos o produto, fazemos a troca ou o reembolso.
Reembolso
O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão de crédito, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.